Základní údaje:
MonsterDog - Bc. Nikola Pokorná
Sídlo: Družstevní 1222/39, 589 01 Třešť
IČ: 08000646
Bankovní spojení: 2495863017/3030 (Platby zasílejte až po vyzvání)
Nejsem plátce DPH.
E-mail:
Facebook: www.facebook.com/monsterdoghandmade
Instagram: www.instagram.com/monster_dog_handmade
Péče o výrobky
Výrobky ze softshellu a kočárkoviny jsou obecně odolné a měly by vydržet i pejsky, co si obojky drbou nebo jim dávají zabrat venku.
Jejich údržba je v podstatě jednoduchá →
- Doporučuji buďto ruční praní (ne hrubým kartáčkem nebo hrubou stranou houbičky na nádobí) nebo praní v pračce na max 30° a v obalu (např. povlak na polštář), aby se zabránilo nějakému poškození.
- Na obojky určitě nepoužívejte bělící prostředky, nesušte je v sušičce a nežehlete
- Kovovým komponentům používaných na obojky nedělá dobře dlouhodobé vystavení vodě
To stejné platí i u výrobků z paracordu a lana. Zvlášť u paracordu hrozí sražení, pokud bude vyprán na vyšší teplotu.
U výstavních vodítek a klíčenek se snažím s praním být především opatrná - s ohledem na použité korálky a ozdoby.
U výrobků z hexa popruhu stačí ručně umýt pod vodou nebo otřít vlhkým hadříkem. Pokud se jedná o kombinaci s jiným materiálem, opět platí prát na max 30° a zbytek doporučení, která platí pro výrobky z konkrétního materiálu.
Hexu je vhodné čistit pravidelně, aby se z materiálu odstranily přirozené mastnoty, které se na obojek dostanou ať už z pejska nebo jeho okolí. Prodloužíte tak životnost obojku a lépe zachováte jemnost materiálu.
Odstoupení od smlouvy
POKUD MÁTE S VÝROBKEM PROBLÉM, DEJTE MI PROSÍM VĚDĚT DO ZPRÁVY A VŠE SPOLU VYŘEŠÍME. Všechny problémy, které mohou u výrobků vzniknout se s Vámi snažím řešit individuálně a ke spokojenosti obou stran.
Pokud zjistíte poškození, dejte mi prosím hned vědět a výrobek dál nepoužívejte, aby nedošlo k dalšímu poškození nebo škodě způsobené nesprávnou funkcí.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Vrácení zboží v této lhůtě je možné bez udání důvodu.
Pokud se kupující rozhodne zboží vrátit, informuje výrobce a pošle zboží doporučenou zásilkou, nejlevnější variantou (nikoliv na dobírku) zpět na adresu prodejce, nejpozději 14. den od převzetí zásilky. Pokud platba proběhla přes účet, bude poslána zpět stejným způsobem.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §53 odst. 8 písm. c občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, tedy např. vyrobeno na míru. Týká se to všech případů, kdy spotřebitel zasáhne do výroby jiným způsobem, než volbou z nabízených typů, vzorníků, apod., tedy např. když zadá přesný rozměr/y.
Pokud se stane že výrobek psovi nesedí, protože majitel psa špatně změřil, není možné zboží vrátit, ale je možné se domluvit např. na předělání výrobku, záleží na konkrétní situaci.
Záruka a reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční lhůty. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením či nesprávným skladováním.
V případě, že zákazník na výrobku v záruční lhůtě objevil výrobní vadu, má právo na reklamaci zboží. Pokud se zákazník rozhodne zboží reklamovat, informujte nás prosím nejdříve e-mailem, nebo zprávou na naší facebookové stránce. Domluvím se s Vámi, zda budete chtít vrátit peníze, nebo zboží vyměnit či opravit. Zboží je následně třeba zaslat nejlevnější variantou (ne na dobírku) na doručovací adresu dodavatele. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní od převzetí zboží dodavatelem.
Závěrečná ustanovení
Dodavatel shromažďuje potřebné osobní údaje zákazníků k vyřízení objednávky. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.